แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน

ย้ายจาก Discord/Telegram ไป Slack เพื่อรวมงานและข้อมูล ลดขั้นตอน และเพิ่มประสิทธิภาพ

ปัญหาปัจจุบัน

  • ค้นหาข้อความเก่า/ความรู้ไม่ได้ดี
  • ไม่มี Workflow/Automation
  • ข้อมูลกระจาย ไม่มีระบบจัดเก็บ

ทำไม Slack

  1. ค้นหา/Archive ดี — ใช้ Threads/Pin ได้
  2. เชื่อมง่าย — Chatwoot, GitHub, Notion/GDrive
  3. เริ่มไว — ไม่ต้องดูแลระบบเอง

ทางเลือก: Mattermost (Self-host) — เมื่ออยากควบคุมข้อมูลเอง

เริ่มต้น (3 ขั้นตอน)

Step 1: ตั้งค่า Workspace + Channels

  • #general, #admin, #marketing, #technical, #ai-ops, #management (private)

Step 2: เชื่อม Integration (3 ตัว)

  • Chatwoot (เชื่อม LINE OA หลายแบรนด์) → #admin
  • GitHub → #technical
  • Notion/GDrive → Unfurl ลิงก์

Step 3: อบรมทีม 30 นาที

  • พื้นฐาน: Thread, Search, Pin, Mentions

Channel ที่จำเป็น

Channel วัตถุประสงค์ ผู้ใช้หลัก
#generalประกาศ/ข่าวทุกคน
#adminลูกค้า/Chatwoot (LINE OA หลายแบรนด์)Admin
#marketingแคมเปญ/ผลลัพธ์Marketing
#technicalDev/CI/GitHubTechnical
#ai-opsงานโปรเจกต์ AIทีมที่เกี่ยวข้อง
#management (private)ข้อมูลอ่อนไหวบริหาร

Timeline (3 สัปดาห์)

  • สัปดาห์ 1: Setup + เชื่อม 3 integrations + ทดสอบทีม Admin
  • สัปดาห์ 2: Rollout ทีม Technical/Marketing + อบรม
  • สัปดาห์ 3: ปิด Discord/Telegram (ประกาศ/Exportก่อน)

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

  • ลดเวลาหาข้อมูล ~30%
  • ลดงานซ้ำด้วย Automation เบื้องต้น
  • รวมงาน/ข้อมูลเป็นระบบ ค้นหาได้